SHARING IS CARING – DAS ALPINA WINTER ABC


Liebe Gäste und Freunde unseres Hotels,



in den vergangenen Monaten haben uns zahlreiche Emails und Anrufe, die sich mit den Rahmenbedingungen des Urlaubs in unserem Hotel ALPINA beschäftigen. Gemeinsam mit externen Experten haben wir den nachfolgenden Leitfaden für Sie zusammengestellt. Dabei haben uns die gesammelten Erfahrungen unseres erfolgreichen Sommerbetriebs 2020 mehr als geholfen, die wir für den Sommer und kommenden Winter optimiert haben.

Die nachfolgende Zusammenstellung wird den Entwicklungen laufend angepasst und spiegelt die aktuell herrschenden Erkenntnisse wider. Daher empfehlen wir Ihnen, sich immer wieder hier ein aktuelles Bild unserer Lage und damit Ihres sicheren Obertauern-Urlaubs zu machen.

Wir freuen uns auf Sie!

 

Ihre Gastgeber Familie Will & das ALPINA Team  

Die offiziellen Informationsseiten

  • Das Bundesministerium für Tourismus hat in Zusammenarbeit mit der österreichischen Wirtschaftskammer die Website www.sichere-gastfreundschaft.at zusammengestellt. Dort finden Sie die Rahmenbedingungen für Beherbergung – Hotellerie, Gastronomie und Freizeitaktivitäten, die für alle Gäste in Österreich bis auf weiteres gültig sind.
  • Wie sieht es in Obertauern aus? Alle Informationen rund um Lifte, Hütten, und noch mehr finden Sie nur hier, auf obertauern.com.

Unsere Stornobedingungen 

Bis auf weiteres haben wir unsere Stornobedingungen der Zeit angepasst:

  • Im Sommer 2021: eine kostenfreie Stornierung aller Aufenthalte bis 48 Stunden vor Anreise (für Direktbuchungen und Einzelbuchungen bis 4 Zimmern)
  • Im Winter 2021/2022: Kostenfreie Stornierung aller Aufenthalte bis 4 Wochen (30 Tage) vor Anreise (für Direktbuchungen und Einzelbuchungen bis 4 Zimmern. Bei einer Stornierung fällt eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von Euro 50,00 an.)
  • Kostenfreie Stornierung Ihres Aufenthaltes, wenn die folgenden Bedingungen 48 Stunden vor der Anreise noch Gültigkeit haben:
    - Positive Covid-19 Testung von Ihnen oder einem Mitreisenden aus demselben Haushaltes (Der Nachweis über ein positives Testergebnis ist erforderlich.)
    - Es besteht eine offizielle Reisewarnung für Österreich bzw. Obertauern.
    - Das Skigebiet Obertauern ist aufgrund von Covid-19 behördlich geschlossen, und ein Skibetrieb ist nicht möglich (die Lifte sind gesperrt).
    - Die etwaige Anzahlung wird zur Gänze retourniert!
  • Sicher ist sicher. Wir empfehlen den Abschluss des Hotelstorno-Premium-Pakets der Europäischen Reiseversicherung, das auch Covid19-Erkrankungen abdeckt. Alle Details dazu finden Sie hier.

Herzlich Willkommen!

Sicher ist, dass uns gemeinsam ein wunderbarer Sommer und Winter gelingen wird. Wir sind vorbereitet:

  • Etwas mehr Abstand: Ein Check-In hinter Glas und Mitarbeiter hinter Schilder heißen Sie willkommen. Ihr Lächeln erleben Sie wie gewohnt herzlich.
  • FFP 2 Maskenpflicht herrscht für unsere Gäste in allen öffentlichen Bereichen. Unsere Mitarbeiter*innen werden Sie immer mit FFP2 Maske o.ä. antreffen. Wir weisen allerdings darauf hin, dass sich die Rahmenbedingungen jederzeit ändern können und wir diese und unsere anderen Rahmenbedingungen dann natürlich auch erneuern.
  • Rauchen ist nur mehr Draußen auf unserer Terrasse gestattet. Danke für Ihr Verständnis!
  • Es wird kühler, denn wir lüften regelmäßig: Im ESS.Zimmer sowie in unserem Wellnessbereich erledigt dies die Abluftanlage. In allen anderen, öffentlichen Bereichen wird stoß-gelüftet, im Zimmer gerne von Ihnen selbst. Wir empfehlen: Lüften Sie sich selbst und genießen Sie die frische Luft auf der Terrasse!
  • Desinfektion wird großgeschrieben: Desinfektionsmittel sind im ganzen Haus an sinnvollen Plätzen verteilt, die Reinigungsintervalle werden erhöht, alle öffentlichen Räume und Türklinken werden regelmäßig zusätzlich desinfiziert.
  • Erweiterter Restaurantbereich - zwei Buffets für extra Platz und verbessert Luftzirkulation

Im Zimmer

Die tägliche Zimmerreinigung wurde gemeinsam mit unserem Hygienepartner Hagleitner den Umständen und behördlichen Vorgaben angepasst. Unsere Mitarbeiter*innen betreten das Zimmer geschützt, mit FFP2 Maske und Handschuhen.
Wir bitten Sie uns Bescheid zu geben, wenn Sie keine Reinigung wünschen.

Sommer: Im DININIG.Room und ESS.Zimmer

Heuer ist vieles anders als gewohnt. Lassen wir uns darauf ein und wachsen mit!

  • Etwas mehr Abstand: großzügigere Bestuhlung je nach Bedarf, erweitertes Restaurant und zwei Buffets zum Frühstück. 
  • Wir bitten Sie in den öffentlichen Bereichen eine FFP 2 Maske zu tragen. Dies kann an den Tischen abgelegt werden.
  • Buffets überdacht: Beim Frühstück erleben Sie großzügigere Abstände, mehr Wechsel zwischen den Tagen, und leider mehr Einwegverpackungen, denn auch hier geht Sicherheit vor.
  • Mehr Service: unser kulinarisches Angebot am Donnerstag, Freitag und Samstag wird mit dem Service an Ihrem Tisch angepasst.

Kinderzeit 

An die Kleinen und Größeren ist gedacht!

  • Der Kids‘ Club wird ebenfalls regelmäßig desinfiziert und gelüftet.
  • Die Kinderbetreuung im Winter gilt nur für „Hotelkinder“, auch beim Mittagessen bleiben wir betreut unter uns.  
  • Eine individuelle Kinderbetreuung im Sommer ist auf Anfrage und mit Aufpreis möglich.
  • Wir bieten die Möglichkeit, dass Ihre Kinder vor oder nach dem Skikurs den Alpina Kids Club besuchen können (zwischen 09:00 Uhr und 16:00 Uhr). Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Im Wellnessbereich

Wir sorgen für sichere Entspannung:

  • Mit verkürzten Reinigungs- und Desinfektionsintervallen (alle 30 Minuten)
  • Mit einer maximalen Gästeanzahl
  • Mit längeren Öffnungszeiten und buchbarer Entspannungs-Zeit – so kommt niemand zu kurz
  • Mit Private SPA vor und nach den Öffnungszeiten – Ihrem ganz privaten Wellnessvergnügen

Freizeitaktivitäten abseits des Hotels

Hier finden Sie alle Informationen des „offiziellen“ Obertauern zu Liften, Hütten, und noch vielem mehr.

Wir über uns

Für alle Mitarbeiter, Lieferanten, Freunde und Familienmitglieder, die regelmäßig bei uns ein- und ausgehen, haben wir sichere Rahmenbedingungen definiert und diese bereits im Sommer gelebt.
Unser Team nimmt am wöchentlichen Testprogramm der österreichischen Regierung im Tourismusverband Obertauern teil.

Sharing is Caring

Denn geteilte Urlaubsfreude ist die sichere Urlaubsfreude. Wir freuen uns auf die Sommersaison und kommende Wintersaison und sind sicher, dass uns gemeinsam – und nur gemeinsam – ein anderer, aber dennoch erholsamer, aktiver, genussreicher Urlaub für Sie gelingt.

Wir laden Sie gerne ein, ein aktiver Teil des Miteinanders zu sein und unsere Hotelatmosphäre respektvoll, unterstützend und fürsorglich zu gestalten.

Sollte es zu Unregelmäßigkeiten oder gar zu einem Infektionsfall in unserem Betrieb kommen, haben wir eine entsprechende Maßnahmenkette definiert. Unsere Mitarbeiter*innen sind darauf geschult.

Geben Sie uns bitte sofort Bescheid, wenn Sie sich unwohl fühlen. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen schnell und effizient weiter.

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